4 avenue laurent cely
92600 Asnières sur seine
Agence de Caen , immeuble pentone,
1 Rue Henry Spriet, 14120 Mondeville
(Paris) +33 (1) 40 86 04 26
(Caen) +33 (2) 58 47 20 95
Un PSA qui vous fait dire
« Attendez, c'est vrai ? »
Débloquez une efficacité, une productivité et une rentabilité dignes de la gravité grâce à l’assistant personnel léger alimenté par l’IA et conçu pour les MSP modernes.
Réduisez votre temps de travail
Des opérations rapides comme l’éclair grâce à une interface utilisateur élégante, à l’IA et aux automatismes.
Faire de l’efficacité un pilier
Améliorez l’efficacité de vos techniciens et de vos clients dès le départ.
Devenez inévitablement rentable
Prenez des décisions éclairées pour assurer votre croissance et devenez rentable par défaut
IA
Rencontrez Monica - votre SuperCompagnon IA
Hyperscalez la croissance de votre MSP avec Monica, l’IA hyper-contextuelle de SuperOps.
Résumé des tickets, des carnets de travail et des rapports
Journaux de travail et composition d'e-mails automatiques
Reformulation des e-mails avec des invites par défaut et personnalisées
Recommandations basées sur des tickets similaires et sur le web
SuperOps PSA - quand le processus rencontre le profit
Service Desk
Gestion des clients
Planification
Gestion des contrats
Automatisation
Smart Tracker
Runbooks
Chat
Gestion de projets
Service Desk
Donnez aux techniciens les moyens de mieux communiquer avec les clients, d’apporter des solutions rapides et d’améliorer leur facturation. L’expérience de l’utilisateur conversationnel fait vraiment passer votre jeu de PSA au niveau supérieur.
En savoir plus
Gestion des clients
Grâce à un espace de travail orienté vers l’action qui met en avant les informations nécessaires, vous pouvez avoir des conversations qui mènent à l’action, être payé sans tracas et construire des relations qui durent vraiment. Laissez-nous gérer vos dossiers clients et vous payer pendant que vous vous concentrez sur la fourniture d’un service de qualité.
Planification
Qu’il s’agisse d’une répartition autonome ou d’une répartition centralisée, la planification des visites sur site devient un jeu d’enfant grâce à une synchronisation bidirectionnelle étroite entre Outlook et Google Calendar. Connectez des événements personnels et récurrents, envoyez des techniciens avec un contexte complet, y compris leurs tickets échus ou en retard et leurs accords de niveau de service, et facturez les visites sur site en quelques clics.
Gestion des contrats
Pas seulement des contrats, mais tout un moteur de rentabilité. Définissez visuellement la prestation de services, établissez des contrats simples et flexibles en quelques minutes pour simplifier votre facturation, et facturez vos clients avec précision. Pour une fois, détendez-vous et laissez l’argent affluer.
Automatisation
Cessez de vous enliser dans des tâches redondantes. Grâce aux flux de travail intuitifs de SuperOps, vous pouvez automatiser presque tout ce qui vous fait perdre du temps, de l’argent (et de la santé mentale) ! Appliquez des automatisations puissantes à la billetterie, à la facturation, et plus encore. De plus, vous disposez de runbooks pour une aide supplémentaire.
Smart Tracker
Faites en sorte que chaque heure soit payée. Suivez vos heures de travail sans aucune friction, où que vous soyez, sur le web ou sur mobile. Repérez et corrigez les inefficacités sur place avec des feuilles de temps en direct. Augmentez la productivité des techniciens et l’efficacité des clients grâce à des tableaux de bord détaillés, et voyez votre rentabilité monter en flèche.
Runbooks
SuperOps vous permet de transformer vos processus existants en runbooks automatisés et réutilisables, afin que le travail soit standardisé, prévisible et effectué en moins de temps. Rattrapez rapidement les nouveaux utilisateurs grâce à des procédures guidées sur la façon de faire (presque) n’importe quoi.
Chat
Sautez l’attente – résolvez les problèmes instantanément grâce au chat initié par le technicien. Restez connecté sur la plateforme et laissez l’IA convertir en toute transparence les conversations en dossiers de travail.
Gestion de projets
Activités du réseau ? Les performances de l’équipe ? Charge de travail des techniciens ? Mettez tout cela en perspective grâce à des rapports personnalisables. De plus, vous pouvez prendre des décisions basées sur des données, identifier les goulets d’étranglement opérationnels, démontrer votre valeur aux clients et repérer les opportunités commerciales cachées.
Des techniciens responsabilisés.
Planifiez la journée avec des vues claires des tickets, apportez des solutions rapides et complètes grâce à l’IA et aux automatismes, améliorez la facturation grâce à un suivi du temps sans friction.
Managers omniscients
Optimisez les performances de votre équipe, identifiez les goulets d’étranglement et prenez des décisions pertinentes qui vous aideront à atteindre vos objectifs tout en assurant la satisfaction de vos équipes. Capturez les événements quotidiens et les détails à grande échelle sans le stress.
MSP rentables
Obtenez la visibilité, la clarté et la flexibilité dont vous avez besoin pour prendre les décisions essentielles à votre croissance. Qu’il s’agisse d’embaucher des techniciens ou d’abandonner un client peu rentable, SuperOps vous fournit les informations dont vous avez besoin pour devenir et rester rentable.
Avant, j'utilisais 4 produits différents pour mes interactions avec les utilisateurs, maintenant j'ai un point d'entrée unique pour 90% d'entre elles.
Daryl S
Associé gérant, DNS Security Enterprises
La prestation de services s'accompagne d'une plus grande rentabilité
La prestation de services s’accompagne d’une plus grande rentabilité
