4 avenue laurent cely
92600 Asnières sur seine
Agence de Caen , immeuble pentone,
1 Rue Henry Spriet, 14120 Mondeville
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(Caen) +33 (2) 58 47 20 95
AUTOMATION
Votre acolyte pour l' automatisation sans effort
SuperOps s’occupe de tout et permet à vos techniciens de se concentrer sur ce qui compte le plus.
Travaillez sans effort tout au long de la journée
MONICA AI
Des solutions plus intelligentes grâce à l'IA contextuelle
Élevez votre MSP grâce à l’IA contextuelle qui transforme les techniciens, améliore la communication avec les clients et automatise la gestion du carnet de commandes
Monica permet aux techniciens de niveau 1 de gérer des problèmes complexes en recommandant des solutions basées sur des tickets similaires antérieurs.
Grâce à des messages-guides personnalisés, Monica affine vos messages, garantissant que chaque interaction avec le client reflète le ton et le professionnalisme de votre MSP.
Monica transforme les réponses aux tickets en carnets de travail soignés et bien formatés, ce qui permet d’économiser du temps et des efforts. Elle génère également des résumés instantanés du carnet de travail à la volée.
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BILLETTERIE AUTOMATISÉE
La gestion des tickets n'a jamais été aussi facile
Assurez-vous que vos techniciens ne passent plus de temps à assigner manuellement des tickets ou à résoudre des problèmes de routine.
Accélérez les délais d’exécution des tickets en les identifiant, en les triant et en les assignant automatiquement.
Gagnez du temps en planifiant des tickets récurrents pour les tâches qui doivent être effectuées à intervalles réguliers.
Donnez la priorité aux problèmes qui nécessitent le plus d’attention en les escaladant automatiquement lorsque le temps est écoulé.
Avant, j'utilisais 4 produits différents pour mes interactions avec les utilisateurs, maintenant j'ai un point d'entrée unique pour 90% d'entre elles.
Daryl S
Associé gérant, DNS Security Enterprises Soyez le héros de votre
OPÉRATIONS RATIONALISÉES
Standardisez les tâches répétitives pour accélérer les livraisons informatiques
Transformez les processus répétitifs en Runbooks pour que le travail soit méthodique, prévisible et effectué en moins de temps.
Aidez les nouveaux techniciens à s’intégrer rapidement grâce à des listes de tâches prêtes à l’emploi pour tous les processus récurrents.
Avec les Runbooks en tant qu’automatisation guidée, éliminez les heures perdues à chercher des informations sur ce qu’il faut faire sur un ticket.
Ajoutez des éléments d’approbation en tant que tâches dans les runbooks afin que vos techniciens ne soient jamais coincés dans l’attente d’une approbation.
DES PAIEMENTS SANS SOUCI
Se faire payer est désormais un jeu d'enfant
Ne passez plus des journées entières à mettre de l’ordre dans vos paiements. Suivez vos heures de travail, envoyez vos factures et soyez payé en quelques clics.
ou les erreurs de dernière minute. Automatisez votre cycle de paiement en toute simplicité et garantissez un flux de trésorerie prévisible.
Le minuteur automatique démarre dès que vous commencez à travailler sur un ticket.Réduisez la monotonie de la prestation de services informatiques
Simplifiez vos opérations, réduisez vos coûts et construisez sans effort un MSP rentable avec SuperOps.