4 avenue laurent cely
92600 Asnières sur seine
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1 Rue Henry Spriet, 14120 Mondeville
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(Caen) +33 (2) 58 47 20 95
RUNBOOKS UNIFIÉS
Sauver la journée un processus à la fois avec les runbooks unifiés
Convertir une documentation SOP insipide en processus automatisés et exploitables avec les Runbooks unifiés pour travailler plus vite et dégager plus de revenus.
Mais qu'est-ce qu'un Runbook unifié ?
STANDARDISATION DES PROCESSUS
Les Runbooks Unifiés standardisent vos opérations
Les Runbooks Unifiés transforment les SOP statiques en processus cohérents et automatisés qui aident vos techniciens à prospérer.
Opérations établies de bout en bout Construisez et gérez les SOPs du début à la fin avec des flux de travail visuels qui gardent chaque étape sur la bonne voie.
Des expériences de service cohérentesNormalisez les processus pour offrir le même service de haute qualité à chaque client et ticket.
Le travail avance plus vite que jamais Accélérez les délais de résolution grâce à des tâches automatisées, des scripts instantanés et des approbations simplifiées.
Opérations établies de bout en bout Construisez et gérez les SOPs du début à la fin avec des flux de travail visuels qui gardent chaque étape sur la bonne voie.
Des expériences de service cohérentesNormalisez les processus pour offrir le même service de haute qualité à chaque client et ticket.
Le travail avance plus vite que jamais Accélérez les délais de résolution grâce à des tâches automatisées, des scripts instantanés et des approbations simplifiées.
Comment construire un Runbook unifié ?
CONCEPTION
Décrivez vos procédures opératoires normalisées avec des étapes claires et des éléments à glisser-déposer pour un flux de travail visuel et transparent.
AUTOMATISER
Attribuez des tâches, des scripts et des approbations à exécuter en pilote automatique, libérant ainsi les techniciens du travail répétitif.
DÉPLOYER
Créez des déclencheurs d'événements pour affecter automatiquement des runbooks aux tickets dès qu'ils arrivent dans votre service desk.
EXÉCUTER
Vos runbooks unifiés sont prêts à fonctionner ! Vos techniciens pourront désormais voir exactement ce qu'ils doivent faire.
Offrez des expériences que vos utilisateurs n'oublieront jamais
Concevez des processus rapides et sans faille pour épater vos clients tous les jours avec les Runbooks unifiés de SuperOps.
Temps de résolution des tickets plus rapide
0
%
heures facturables/technicien/mois
0
+
réponses aux tickets plus rapides
0
x
Nous fonctionnons aujourd'hui de manière plus légère et plus efficace que jamais. SuperOps a véritablement transformé notre entreprise !
Steven Rumancik
PDG, Peak Technology
Concevez votre plan de réussite avec Unified Runbooks
Il est temps de faire passer vos opérations au niveau supérieur. Prêt à démarrer ?
