4 avenue laurent cely
92600 Asnières sur seine
Agence de Caen , immeuble pentone,
1 Rue Henry Spriet, 14120 Mondeville
(Paris) +33 (1) 40 86 04 26
(Caen) +33 (2) 58 47 20 95
PSA
Faites en sorte que chaque
heure soit rémunérée
Arrêtez de faire des estimations, commencez à faire un suivi intelligent et faites grimper en flèche la rentabilité des MSP.
Suivi
Effectuez un suivi précis du temps depuis n'importe quel endroit sur le web et le mobile et améliorez la facturabilité.
Optimiser
Améliorez l'efficacité instantanément grâce à des vues en direct de l'utilisation du temps des techniciens.
Stratégies
Prenez des décisions commerciales éclairées grâce à des tableaux de bord sur l'utilisation des ressources et l'efficacité des clients.
Rémunération précise et basée sur le travail
Fini l'argent laissé sur la table avec les calculs approximatifs
Suivi du temps depuis n’importe où sur le web et le mobile, indépendamment des tickets.
Éliminez l’incertitude de la facturation grâce à des révisions de tâches contextuelles et basées sur le temps.
Identifiez et corrigez les lacunes du carnet de travail sur votre calendrier et soyez payé pour chaque minute travaillée.
Meilleure utilisation des techniciens
Optimiser l'utilisation des ressources et augmenter l'efficacité
Détecter et corriger les inefficacités sur place grâce à une vue en temps réel des temps de fonctionnement des techniciens.
Comparer les délais de résolution des différentes catégories de tickets, identifier les possibilités de perfectionnement et améliorer la productivité.
Affecter les ressources en fonction des schémas d’utilisation du temps des clients et des taux de charge pour améliorer la rentabilité.
VISUALISER
Cartographier la prestation de services avec une clarté totale
Définissez précisément la manière dont les services sont fournis aux clients, aux sites, aux utilisateurs et aux actifs, et veillez à ce que la facturation soit parfaitement alignée sur la prestation de services à chaque étape.
Obtenez une vue claire et organisée de la façon dont les services sont répartis entre les groupes et gardez le contrôle sur l’évolution des besoins des clients.
Personnalisez la prestation de services avec des groupes d’enfants et des groupes parallèles, en appliquant des conditions qui automatisent et organisent les services exactement là où ils sont nécessaires.
Au fur et à mesure que les clients grandissent ou changent, les affectations de services, les quantités et la facturation restent automatiquement alignées – pas d’intervention manuelle, pas d’incohérence.
Amélioration de l’efficacité des clients
Rentabilisez votre MSP en améliorant l'efficacité des clients
Voyez comment vos clients utilisent vos ressources en fonction du temps passé et des tickets enregistrés.
Identifier les principales catégories de problèmes et les tendances qui réduisent l’efficacité globale de vos clients.
Réduisez les délais de référence des MSP en identifiant rapidement la cause première des problèmes fréquents avec l’IA et en les traitant de manière proactive afin de réduire le nombre de tickets et de gagner du temps.
Avant, j'utilisais 4 produits différents pour mes interactions avec les utilisateurs, maintenant j'ai un point d'entrée unique pour 90% d'entre elles.
Daryl S
Associé gérant, DNS Security Enterprises
