4 avenue laurent cely
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Agence de Caen , immeuble pentone,
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(Paris) +33 (1) 40 86 04 26
(Caen) +33 (2) 58 47 20 95
PLANIFICATION
Une planification centrée sur
le calendrier avec SuperOps
Gérez facilement les visites de sites et allouez des ressources grâce
à la synchronisation bidirectionnelle d’Outlook et de Google Calendar.
Une prise de rendez-vous qui ne déçoit pas
PLUS DE MISES À JOUR MANUELLES
Programmer des événements en un minimum de clics
Effectuez une répartition autonome ou centralisée sans effort entre Outlook, Google Calendar et SuperOps, grâce à la synchronisation bidirectionnelle.
Les rendez-vous créés depuis un ticket, le calendrier SuperOps ou Outlook sont automatiquement synchronisés entre toutes les plateformes.
Vous en avez assez de rédiger la même description à chaque fois que vous planifiez un événement ? Créez des modèles d’événements qui remplissent automatiquement les détails tels que le nom du client, le sujet, l’identifiant du billet, etc.
Vous êtes accompagné d’un ou deux techniciens lors d’une visite sur site ? Consultez leur disponibilité partagée directement depuis l’écran de l’événement.
DES TECHNICIENS RESPONSABILISÉS
Avoir une plus grande flexibilité (et une meilleure facturation) sur les horaires
Gérez mieux votre charge de travail et faites en sorte que les visites sur site comptent tout en veillant à ce qu’elles n’empiètent pas sur votre vie personnelle.
Vous pouvez connecter vos calendriers Outlook ou Google et synchroniser les événements récurrents tels que les pauses déjeuner et les congés payés afin qu’aucun événement ne soit programmé pendant ces périodes.
Affectez-vous facilement à une intervention dès la réception d’un ticket de visite sur site. L’événement récupère automatiquement les informations essentielles du ticket, comme l’adresse du client et le SLA, pour que vous disposiez de tout le contexte nécessaire.
Ne manquez pas d’enregistrer les visites de sites. Affichez les rendez-vous programmés ainsi que les autres dossiers de travail dans le calendrier SuperOps et ajoutez ces visites en tant que dossiers de travail directement depuis le calendrier.
AFFECTATION CONTEXTUALISÉE
Affectez depuis un point central avec une vision complète
Éliminez le chaos de la planification en gardant une vue d’ensemble sur la charge de travail de vos techniciens, depuis un seul et même écran.
Visualisez les horaires de travail des techniciens sélectionnés dans un calendrier partagé propre et codé par couleur pour une répartition sans confusion.
Consultez les accords de niveau de service des techniciens sur le calendrier de répartition et assignez des visites sur site sans compromettre les autres engagements du client.
Obtenez une vue d’ensemble des tickets échus et en retard pour un jour donné pour chaque technicien sur le calendrier de répartition et affectez les visites sur site en conséquence.
Avant, j'utilisais 4 produits différents pour mes interactions avec les utilisateurs, maintenant j'ai un point d'entrée unique pour 90% d'entre elles.
Daryl S
Associé gérant, DNS Security Enterprises
La prise de rendez-vous n’a jamais
été aussi simple
Synchronisez votre calendrier avec SuperOps et gérez vos ressources
en toute simplicité.
