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AUTOMATION
Votre compagnon pour une
l'automatisation sans effort
SuperOps s’occupe des tâches fastidieuses afin que vos techniciens
puissent se concentrer sur les choses importantes.
Une énergie sans faille
tout au long de la journée
MONICA AI
Des solutions plus intelligentes grâce à l'IA contextuelle
Élevez votre MSP grâce à l’IA contextuelle qui transforme les techniciens, améliore la communication avec les clients et automatise la gestion du carnet de commandes.
Monica permet aux techniciens de niveau 1 de gérer des problèmes complexes en recommandant des solutions basées sur des tickets similaires antérieurs.
Grâce à des invites personnalisées, Monica affine vos messages, garantissant que chaque interaction avec le client reflète le ton et le professionnalisme de votre MSP.
Monica transforme les réponses aux tickets en carnets de travail soignés et bien formatés, ce qui lui permet de gagner du temps et d’économiser des efforts. Elle génère également des résumés instantanés du carnet de travail à la volée.
BILLETTERIE AUTOMATISÉE
Le ticketing n'a jamais été aussi facile à gérer
Assurez-vous que vos techniciens ne passent plus de temps à assigner manuellement des tickets ou à résoudre des problèmes de routine.
Accélérez les délais d’exécution des tickets en les identifiant, en les triant et en les affectant automatiquement.
Gagnez du temps en programmant des tickets récurrents pour les tâches qui doivent être effectuées à intervalles réguliers.
Hiérarchisez les problèmes qui requièrent le plus d’attention en les faisant remonter automatiquement lorsque le temps est écoulé.
Avant, j'utilisais 4 produits différents pour mes interactions avec les utilisateurs, maintenant j'ai un point d'entrée unique pour 90% d'entre elles.
Daryl S
Associé gérant, DNS Security Enterprises
OPÉRATIONS OPTIMISÉES
Standardiser les tâches répétitives pour une livraison plus rapide de l'informatique
Transformez les processus répétitifs en Runbooks afin que le travail soit méthodique, prévisible et effectué en moins de temps.
Aidez les nouveaux techniciens à prendre leur envol grâce à des listes de tâches prêtes à l’emploi pour tous les processus récurrents.
Avec les Runbooks en tant qu’automatisation guidée, finies les heures perdues à chercher des informations sur ce qu’il faut faire sur un ticket.
Ajoutez des éléments d’approbation en tant que tâches dans les carnets d’exécution afin que vos techniciens ne soient jamais coincés dans l’attente d’une approbation.
DES PAIEMENTS EN TOUTE SIMPLICITÉ
Se faire payer est désormais un jeu d'enfant
Ne passez plus des journées entières à mettre de l’ordre dans vos paiements. Suivez vos heures de travail, envoyez des factures et soyez payé en quelques clics.
Ni d’erreurs de dernière minute. Automatisez votre cycle de paiement en toute simplicité et garantissez un flux de trésorerie prévisible.
Le retardateur démarre dès que vous commencez à travailler sur un ticket.
Réduisez la monotonie de la
prestation de services informatiques
Simplifiez vos opérations, réduisez vos coûts et construisez sans effort un
MSP rentable avec SuperOps.
